Déclaration de confidentialité et Politique en matière de cookies

Déclaration de confidentialité ReBloom Care B.V. et déclaration sur les cookies

ReBloom Care B.V. attache une grande importance à votre vie privée. Nous traiterons et utiliserons donc vos données en toute sécurité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquons quelles données nous recueillons à votre sujet et pourquoi nous le faisons. Vous pourrez également y lire quels sont vos droits concernant ce traitement. Pour toute question concernant votre vie privée, vous pouvez nous contacter via contact@rebloomcare.com

1. Qui sommes-nous
2. Quelles données utilisons-nous ?
3. Comment obtenons-nous ces données ?
4. Quels sont vos droits concernant ces données ?
5. Qui reçoit vos données ?
6. Remarques finales
   

Article 1. Qui sommes-nous

ReBloom Care B.V. est établie à (1191TG) Ouderkerk aan de Amstel à l'adresse Kemphaan 18. Nous sommes inscrits au registre du commerce de la Chambre de Commerce sous le numéro 97124443. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Article 2. Quelles données utilisons-nous ?

Vous trouverez ici un aperçu des données que nous traitons à votre sujet, pourquoi nous le faisons, quelle base juridique nous avons pour traiter ces données et combien de temps nous les conserverons.

Nous traitons votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, données financières et autres données nécessaires pour vous fournir nos services de manière optimale. Cela peut inclure votre compte Instagram lorsque vous nous envoyez un message direct concernant votre commande. En cas d'achat professionnel, nous traitons également vos données d'entreprise et votre numéro de TVA. Nous utilisons ces données pour faire de vous un client satisfait pendant la durée de notre accord. Nous conservons ces données jusqu'à 7 ans après votre dernière commande.

Pour la facturation et l'administration financière, nous traitons votre nom (d'entreprise) avec, le cas échéant, les données du registre du commerce et le numéro de TVA correspondant, l'adresse de facturation, l'e-mail, le numéro de client, les données de paiement et le solde impayé. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre paiement. Conformément à une obligation légale de l'administration fiscale, nous devons conserver ces données pendant 7 ans. Après cette période, nous supprimerons ou anonymiserons ces données.

Si, malheureusement, vous avez une plainte concernant nos services, nous traiterons votre nom, votre e-mail, votre numéro de commande ainsi que le contenu et la communication concernant cette plainte afin de trouver la meilleure solution possible pour vous. Nous utilisons ces données pour une exécution optimale du contrat. Nous supprimerons les données relatives aux plaintes 1 an après leur traitement.

Nous avons un intérêt commercial à utiliser certaines de vos données personnelles à des fins de marketing. Nous traitons votre nom et votre e-mail pour le marketing direct. Nous supprimerons ces données dès que vous vous désinscrivez de notre newsletter. Vous pouvez le faire en bas de chaque newsletter envoyée.

Pour rendre ce site web possible et l'optimiser, nous utilisons des services d'analyse et de reciblage. Ces services utilisent des cookies. Vous en saurez plus sur les cookies que nous utilisons et les données personnelles qui y sont traitées dans notre déclaration sur les cookies.

Lorsque vous souhaitez nous contacter via le site web, nous vous demandons votre nom et votre e-mail. En envoyant le formulaire de contact, ces données nous sont visibles. Nous supprimons les données d'un formulaire de contact envoyé une fois la demande de contact traitée, à moins qu'un accord en résulte.

Pour permettre la publication d'avis sur nos services, nous traitons le contenu de votre message avec votre nom si vous le souhaitez. En publiant votre message, ces données nous sont visibles. Nous pouvons publier les avis sur nos services sur notre site web et nos réseaux sociaux à des fins commerciales. Nous les supprimerons dès qu'ils ne seront plus représentatifs de nos services ou si vous demandez leur suppression.

Lorsque vous choisissez de créer un compte, nous traitons un mot de passe pour votre compte personnel. Nous stockons ce mot de passe de manière cryptée en combinaison avec votre adresse e-mail et/ou votre nom d'utilisateur. Nous le faisons pour prévenir la fraude en matière de sécurité. De plus, nous traitons dans votre compte les données que vous saisissez vous-même pour faciliter d'éventuelles commandes ultérieures. Nous conservons ces données de compte jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte. Vous pouvez le faire à tout moment dans votre environnement personnel.

Lorsque vous nous laissez des données via un formulaire sur Instagram ou Facebook (par exemple pour recevoir des échantillons gratuits ou vous inscrire à notre newsletter), nous recevons ces données directement de Meta. Nous utilisons ces données uniquement dans le but pour lequel vous les avez fournies, comme l'envoi d'informations ou la prise de contact. Meta (Facebook/Instagram) est également responsable du traitement. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont Meta traite vos données dans leur politique de confidentialité.

Article 3 Comment obtenons-nous ces données ?

Nous avons obtenu les données ci-dessus de vous en tant que client, personne de contact ou visiteur du site web, car vous nous avez fourni ces données. De plus, il est possible que nous obtenions vos données lorsqu'un cadeau (bon) vous est envoyé.

Nous faisons de notre mieux pour garantir que seules les données concernant les mineurs sont collectées avec le consentement parental. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter.

Article 4 Quels sont vos droits concernant ces données ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données vous a conféré un certain nombre de droits concernant les données personnelles que vous nous laissez traiter.

1. Accès - Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos données.
2. Modification - Si, sur la base de l'accès, vous souhaitez faire modifier, corriger, compléter, masquer ou supprimer vos données, vous pouvez en faire la demande. Vous pouvez également modifier vous-même certaines données dans votre compte personnel.
3. Opposition - Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur une mise en balance des intérêts.
4. Portabilité des données - Si vous souhaitez transférer vos données à un autre fournisseur, nous vous les fournirons sous une forme structurée et courante, lisible par des systèmes numériques courants.
5. Retrait - Lorsque nous avons traité des données sur la base de votre consentement explicite, vous avez le droit de retirer ce consentement. Cela peut toutefois avoir des conséquences sur les services que nous pouvons vous fournir.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité (avec BSN masqué et photo d'identité), à contact@rebloomcare.com. Nous évaluerons votre demande dans les plus brefs délais. Si nous ne pouvons pas satisfaire à votre demande, nous vous ferons savoir pourquoi nous la refusons.

Article 5 Qui reçoit vos données ?

Nous ne transmettrons pas vos données à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour l'exploitation de l'entreprise ou requis par une obligation légale. Vos données peuvent être transmises pour l'exécution du contrat à des sous-traitants et à des parties impliquées dans l'exécution de notre contrat. Nous concluons des accords de traitement de données avec ces tiers pour protéger au mieux votre vie privée. Nous ne vendrons pas vos données à des tiers.

Lorsque nous traitons vos données en dehors de l'EEE, nous prendrons les mesures (de sécurité) appropriées.

Article 6 Dispositions finales

Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité, car nous pourrions y apporter des modifications. Si vous avez des questions concernant cette déclaration ou la manière dont nous utilisons vos données, vous pouvez envoyer un e-mail à contact@rebloomcare.com. Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez également nous en informer. De plus, vous pouvez contacter l'Autoriteit Persoonsgegevens.

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